無料資料セット
1.読売新聞グループ様 事例（PDF）
2.CRM・MA導入の事前準備チェックリスト（スプレッドシート）
読売新聞グループは、150年の歴史を持つ、読売新聞を中心とした総合メディア集団です。報道を軸に、スポーツ・文化・エンターテインメントなど、さまざまな分野に強みを持つ同グループですが、社内に散らばる顧客データの活用に大きな課題を抱えていました。
顧客の情報を集めて理解を深め、グループ全体のサービス体験をさらに向上させることを目的として発足したのが、今回お話を伺ったデジタルビジネス推進チーム（現・イノベーション本部マーケティングDXグループ）。
HubSpotをはじめとするデジタルツールは、未来の組織のあり方を考えるヒントにもなっているといいます。 導入背景や実際のプロセス、導入後の変化から今後の展望まで、読売新聞グループのデジタルツール活用について具体的に教えていただきました。
また、CRM・MA導入の事前準備チェックリストは、スムーズな社内導入を実現するためのチェックシートと、買い手（バイヤー）の購買にいたるまでの心理状況やマーケティングアプローチなどをフロー図化する「カスタマージャーニーマップ」を作成するためのテンプレートをご用意しました。ぜひご利用ください。
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