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本ウェビナーでは HubSpot Service Hub の実機デモを通じて、 担当者の業務フローに沿った操作イメージや管理者が求める可視化と最適化の進め方をわかりやすくご紹介します。フロー全体をひとつのプラットフォームにまとめることで、顧客体験とチームの生産性を同時に高めるヒントをお持ち帰りください。
カスタマーサービスでは「状況が見えにくい」「対応が属人的」「次の改善策が決めづらい」など、多くの方が共通の課題を抱えています。
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フロー全体をひとつのプラットフォームにまとめることで、顧客体験とチームの生産性を同時に高めるヒントをお持ち帰りください。
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朴 殷稷(Andy Park)
HubSpot Japan シニアソリューションエンジニア
元デベロッパーでより近くお客様の声をヒアリングしたくソリューションエンジニアとしてHubSpotへ入社。留学の経験を活かし世界の様々なお客様が抱える悩みに対して、IT技術を通して知識を提供し課題を解決する。