HubSpot オンラインユーザー会2020

Sections

今回のユーザー会では3週にわたり、インバウンド手法におけるAttract（惹きつける）、Engage（信頼関係を築く）、Delight（満足させる）の3つの段階をテーマに、HubSpotユーザー様にご登壇いただき、実践に役立つノウハウや経験談をお話いただきます。また、当日はライブで質問も受けつけお答えするセッションもございます。明日からの実務でヒントになる情報が盛りだくさんですので、ぜひこの機会にご参加ください！

▼ インバウンド手法とは

HubSpotでは、顧客との長期的かつ有意義な関係の構築を通じて自らも組織としての成長を遂げる手法を「インバウンド手法」と名付けています。これは相手から価値を受け取る前にこちらから価値を提供する（Providing value before extracting value）という「インバウンド」の思想に基づき、Attract（惹きつける）、Engage（信頼関係を築く）、Delight（満足させる）の3つの段階を通じて顧客の成功を支援するビジネスの手法です。

flywheel-inbound-method-lifecycles-2

イベント概要

■ Week1 Attract | インバウンドマーケティングで実践する顧客に寄り添うマーケティング活動とは

日時：2020年11月12日（木）16:00 - 17:30

■ Week2 Engage｜社内でSFAを浸透させるための秘訣とは

日時：2020年11月18日（水）16:00 - 17:30

■ Week3 Delight｜既存顧客フォローアップの仕組みづくり〜満足度の高い顧客体験を生むために〜

日時：2020年11月25日（水）16:00 - 17:30

※ 複数回へのご参加が可能です。申込みフォームにてご希望の参加回をお知らせください。

※ オンライン（Zoom）での開催ですので、会社や自宅のパソコンやモバイルからご自由にご参加いただけます。お申込み後視聴用URLをお送りいたします。

※ HubSpot ユーザー様向けのオンラインイベントとなっておりますので、ユーザー様ご関係者以外のご参加はご遠慮いただきますようお願いいたします。

※ 参加費はすべて無料です。

アジェンダ

各回のタイトルをクリックすると詳細が表示されます
※ 各プログラムタイトルは変更される可能性がございます

HubSpot Communityについて
ご挨拶とHubSpotアップデート
パネルディスカッション「インバウンドマーケティングで実践する顧客に寄り添うマーケティングとは」
- IDECファクトリーソリューションズ株式会社取締役鈴木正敏様
- DGX-japan 代表兼 World Marketing Manager 柏木大様
- HubSpot Japan株式会社シニアカスタマーサクセスマネージャー川村拓司（モデレーター）
ライブQ&Aセッション
参加者の方からいただいた質問にライブでお答えいたします

【登壇者プロフィール】

IDECファクトリーソリューションズ株式会社

取締役鈴木正敏様

ロボットシステム部長。協働ロボットを活用したシステムインテグレーション事業を新規事業として立ち上げる。マーケティング視点で、自社サービスのブランド化の確立を如何に実現するかをテーマに模索するなかで、デジタルマーケティングの必要性を高く感じ、HubSpotを活用したポータルサイト「協働ロボット.com」を企画しスタート。2020年は、インサイドセールス、カスタマーサクセス部門の確立をめざし、HubSpot社と連携しながら奮闘中。

DGX-japan

代表兼 World Marketing Manager 柏木大様

20代-30代と、広告代理店営業、広告運用業務などを行い、複数社の役員を歴任。その後、独立。現在は、DGX(中国のLEDビジョンメーカー）の日本代表を務める。BtoBデジタルマーケテイングに精通し、一人で収益を上げる企業を構築している。

ご挨拶とHubSpotアップデート
「HubSpotでのSalesHub活用方法をご紹介！」
- HubSpot Japan株式会社セールスマネージャー安井花菜
「100名以上のセールスメンバーへどのようにSales Hub利用を定着させたか」
- AnyMind Group Senior Executive, Corporate planning 増田隆宏様
- HubSpot Japan株式会社カスタマーサクセスマネージャー石川美沙（モデレーター）
ライブQ&Aセッション
参加者の方からいただいた質問にライブでお答えいたします

【登壇者プロフィール】

AnyMind Group

Senior Executive, Corporate planning 増田隆宏様

2014年に株式会社セプテーニ・ホールディングスに入社。売上原価管理や与信管理等を経験。2017年にAdAsia(現AnyMind Group)に入社。ベトナム拠点を経て、現在はバンコクでグループ全体の基幹業務システム導入やバックオフィス体制の構築プロジェクトを担当中。

HubSpot Japan株式会社

セールスマネージャー安井花菜

HubSpot Japan株式会社にて直販チームのセールスマネージャーを担当。HubSpot入社前はサイバーエージェント、Booking.comなどで一貫してBtoBのSMB営業に従事。

ご挨拶とHubSpotアップデート
ユーザープレゼンテーション①
- AI inside 株式会社カスタマーサクセス部髙橋将太様
ユーザープレゼンテーション②
- LAPRAS株式会社 CX/Marketing Manager 丸山裕太様
パネルディスカッション
- AI inside 株式会社カスタマーサクセス部髙橋将太様
- LAPRAS株式会社 CX/Marketing Manager 丸山裕太様
- HubSpot Japan株式会社シニアカスタマーサクセスマネージャー川村拓司（モデレーター）
ライブQ&Aセッション
皆さまからいただいた質問にライブでお答えします

【登壇者プロフィール】

AI inside 株式会社

カスタマーサクセス部髙橋将太様

事業開発本部カスタマーサクセス部。大手企業にてSEとして社会インフラシステムの開発プロジェクトに従事。2018年8月当社入社後は、カスタマーサクセス部の立ち上げメンバーとしてジョイン。その後ビジネス企画部でBIビューの構築を担当。現在はカスタマーサクセス部Key Account チームのリーダーとして既存ユーザの満足度向上を目指しHubSpotフル活用中。

LAPRAS株式会社

CX/Marketing Manager 丸山裕太様

株式会社リクルートジョブズにてキャリアをスタート。大手企業を中心に採用コンサルティングを行う。
2016年、TECH::CAMPを運営する株式会社divにジョイン。法人事業部の立ち上げ後、事業責任者としてマーケ、セールス、CSの統括を行う。
2018年、LAPRAS株式会社（旧：株式会社scouty）に1人目のカスタマーサクセスマネージャーとしてジョイン。国内メガベンチャーのエンジニア採用を支援。2020年5月より現職。