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顧客満足度の向上にとどまらないサポートを提供するためのハウツーガイド
終始一貫して優れた顧客体験を創出するプロセスは、カスタマーサービスソフトウェアから始まります。現代の顧客は、そこそこの満足度では納得しません。期待以上の優れたサービスが求められている今日、ビジネスを成功に導く成長を達成するためには、摩擦のないスムーズな顧客体験を生み出す方法を把握することが不可欠です。この「カスタマーケアプレイブック」では、顧客対応に役立つ各種ツールと、顧客満足度を向上させる上でカスタマーサービスソフトウェアが果たす役割の重要性について説明しています。
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