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消費者を中心としたマーケティングの重要性が叫ばれるようになって久しいですが、この流れは2022年以降も更に加速していくと予想されます。主導権を握るのは企業ではなく、消費者なのです。
消費者は、これまで以上にコンテンツのパーソナライズ、素早いサービスの提供、優れた体験を求めており、要求レベルも加速度的に高くなってきています。
この要求に対応するには、消費者のニーズを適切に捉えていくことが不可欠です。
そこで、HubSpotとTalkwalkerは、業界の最前線で活躍されている世界の専門家の方々にご協力いただき、今年のトップトレンドをまとめました。来年に向けてのヒントとしてご活用いただければ幸いです。
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