ウェビナー動画＆資料
顧客管理の課題を解決したいBtoB事業者様向けCRM導入のポイントに９社の導入事例を合わせたガイドです。
※HubSpotが2023年1月19日に開催したウェビナーの動画とeBook、HubSpot導入事例がセットになった資料となります。
CRMは、日本語で「顧客関係管理」と訳され、「顧客との関係性を管理する仕組み」という概念を表す言葉です。マーケティング活動を行うにあたり、顧客との関係性構築は欠かせません。優れた顧客体験を提供することがビジネスにおける価値であり、それを実現するための取り組みの一つがCRMです。近年では、MAやCRM、SFAといったマーケティングツールを導入する企業は増えつつあります。国内におけるCRMの導入率は、2020年時点で30.8％、2022年で36.1％にまで増加しています。こうした背景からCRMの重要性を認識はしているものの、いざ導入するとなると、データの移行にかかる手間や、適切な活用ができないのではといった不安から、なかなか一歩を踏み出せない企業も少なくありません。CRMは目的ではなく手段であり、必要な情報の選定、導入後の成功イメージを明確に持ったうえでの設定が不可欠です。そこで本資料では、HubSpotのツールを参考に、導入の手順やポイントを具体的に解説します。データの洗い出し方から細かくご説明しているので、データの集積方法に悩んでいるご担当者様もぜひ参考にしてください。また、HubSpotを導入した成功事例で導入に至るまでの背景、実際の活用方法を参考にしてみてはいかがでしょう。
HubSpotでは、お客さまの個人情報を常に安全に管理いたします。当社のプライバシーポリシーは、こちらのページでご覧いただけます。
HubSpotの提供する情報がお客さまのお役に立てば幸いです。今後、マーケティングに関する疑問が生じた際は、ぜひ当社までお問い合わせください。
