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マーケティングオートメーション（MA）の基礎と導入･運用･実践方法を解説
MA（マーケティングオートメーション）とは、マーケティング活動を自動化して収益の向上と業務効率化をサポートする「仕組み」や「ツール」のことです。BtoBは購買に至るまでのアクションが多いため、ステータスに応じた施策を展開しなければいけません。しかし、人海戦術では、個々の顧客に最適なアプローチをする「One to Oneマーケティング」の実現は困難でしょう。MAは、見込み客を創出する「リードジェネレーション」から、有望見込み客の確認「リードクオリフィケーション」までの自動化と効率化を実現します。創出したリードを一元管理することも可能です。業務の自動化と効率化によってリソースを他の業務に回せるようになれば、営業生産性の向上にもつながるでしょう。本ガイドでは、MAの導入から運用までの流れについて詳しく解説しています。MAツールの主な機能と活用シーン、ペルソナやカスタマージャーニーマップの作成方法なども紹介していますので、MAツールの導入を検討している方も、ぜひ参考にしてください。
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