HubSpotでは、顧客との長期的かつ有意義な関係の構築を通じて、自らも組織としての成長を遂げる手法を「インバウンド手法」と名付けています。これは、相手から価値を引き出す前にこちらから価値を提供する（Providing value before extracting value）という「インバウンド」の思想に基づき、Attract（惹きつける）、Engage（信頼関係を築く）、Delight（満足させる）の3つの段階を通じて顧客の成功を支援するビジネスの手法です。この手法をマーケティング活動に適用し、相手にとって有益な情報を提供することによって「見つけてもらう」ことを起点に関係性を築いていくのが「インバウンドマーケティング」です。
