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顧客と自社の成長に繋がる
効果的なカスタマーサクセスの実践とは
2021年6月23日（水）11:00〜12:00

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セミナー概要

受注後の顧客との長期的な関係性を構築し、顧客の成功を支援することで自社の収益拡大にも繋げていく手法として近年「カスタマーサクセス」というキーワードに注目が集まっています。この「カスタマーサクセス」は、SaaSをはじめとするサブスクリプション型ビジネスを提供する企業だけのもの、と考えられがちですが、顧客体験の質を高め顧客と長期的な信頼関係を共に築いていくことは、すべてのビジネスにおける成功必須要件です。

このオンラインセミナーでは、組織におけるカスタマーサクセスの役割や大切にすべき視点、そしてカスタマーサクセスを実践するための戦略や業務フローの設計やデータに基づいた活動の秘訣をお話します。

 

このような方におすすめです

  • カスタマーサクセス機能の起ち上げを検討している / 起ち上げて間もない
  • カスタマーサクセス活動の実践方法に興味がある
  • 他社がどのようにカスタマーサクセスを実践しているのか分からず不安を抱えている
  • SaaSプロダクトを運営している / これから運用する予定である

 

セミナー概要

  • 日時：2021年6月23日（水）11:00 - 12:00（60分間・日本時間）
  • 開催場所：オンライン（Zoom : お申し込み後視聴用URLをお送りいたします）
  • 参加費：無料

※ オンラインでの開催ですので、会社や自宅のパソコンやモバイルからご自由にご参加いただけます

※ 同業他社および競合企業にあたる企業の方のお申し込みは、ご遠慮いただく場合がございます。 何卒ご了承ください

アジェンダ

各セッションの詳細はタイトルをクリックすると表示されます
※ 各講演タイトルは変更される可能性があります

登壇者

  • HiCustomer

    代表取締役


    鈴木大貴

    国内SaaSベンダーでの営業職、新規事業開発を経て、シード・アーリー期のSaaSスタートアップへの投資育成を行うアーキタイプに入社。2017年に国内初のカスタマーサクセス管理プラットフォームを提供するHiCustomerを創業。

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