〜顧客データを正し、活かすための基本・手法・ツール活用〜
データクレンジング入門ガイド

本資料は、CRMやSFA、MAツールに蓄積された顧客データの品質向上を目指すデータクレンジングの入門ガイドです。

重複登録や表記ゆれ、誤記などのデータ不備は、営業ミスや分析の誤差、顧客体験の低下を招きます。

本ガイドでは、Excelでの基本手法から専用ツール活用、生成AI支援まで、段階的なクレンジング手法を解説しています。

さらに、設計・実施・検証・改善の継続的なプロセスや、現場との連携ポイント、実際の営業成果改善事例まで網羅。整備されたデータがもたらす業務効率化、分析精度向上、自動化・AI活用の前提整備について具体的に紹介しています。